Kuo skiriasi klientų paieškos ir pardavimų procesai?

Kaip atrodo jūsų įmonės klientų paieškos ir pardavimų procesai? Kuo skiriasi klientų paieškos ir pardavimų procesai? O galbūt šiuos du procesus esate sujungę į vieną didelį procesą?

Dažnai pasitaiko, kad pardavimų procese yra integruotas klientų paieškos procesas. Tokiame procese sunku išmatuoti ir stebėti rezultatus. Kuo skiriasi klientų paieškos ir pardavimų procesai? Šie du procesai skiriasi savo pradžios ir pabaigos taškais. Tai yra pagrindinis skirtumas, kuris leidžia matuoti proceso efektyvumą ir aiškiai matyti veiklas. Mes negalime išmatuoti to, ko nematome. Mes negalime valdyti to, ko nematuojame. Atskyrus klientų paieškos procesą nuo pardavimų proceso, galime lengvai matyti, išmatuoti ir valdyti įmonės veiklas.

Pagarbiai, dr. Diana Satkutė, info@dilodi.lt