Kas yra procesai?

Turbūt daugelis savo įmonėje esate analizavę procesus. Bet ar procesai veikia efektyviai? Ar žinote, kaip kiekvienas darbuotojas yra susijęs veiklomis? Ar atsakytumėt dabar, jei paklausčiau, kas yra procesai?

Dažnai paklausus, kas yra procesai, nesulaukiu teisingo atsakymo. Ir tai nutinka todėl, kad procesai tapatinami su veiklomis. Tai kas yra procesai? Konsultuojant įmones ir analizuojant turimus procesų žemėlapius, pastebiu, kad tai tikrai nėra procesų žemėlapiai – tai veiklų schemos. Todėl iškart tampa aišku, kodėl įmonės procesai neveikia optimaliai. Atsakant į klausimą, kas yra procesai, jie pasižymi aiškia logika ir sistema. Šią logiką galime suprasti tik modeliuojant procesų žemėlapius. Nes vienas netinkamoj vietoj nurodytas ryšys tarp skirtingų veiklų ir darbuotojų gali sugriauti visą logiką. Tuomet nebesuprantame, kaip darbuotojų veiklos susijusios tarpusavyje, pasimeta visa informacija, iššvaistoma laiko. Todėl labai svarbu suprasti, kas yra procesai ir kuo jie skiriasi nuo veiklų.

Pagarbiai, dr. Diana Satkutė, info@dilodi.lt